# Grupo Carval — el problema, en dos minutos *Notas para Julián · 7-sep-2026 · todo sale del descubrimiento del 28-ago (TX-163). Las frases entre comillas son textuales del equipo del cliente.* --- ## Quién es Grupo familiar del Valle, más de 90 años. Cinco sectores —farmacéutico humano, veterinario, agro, comercializadoras y Bioart—, cada uno con su propio presidente. Unas 300 unidades de negocio y filiales en Ecuador, Estados Unidos, México y República Dominicana. Hablamos con **Planeación Financiera**, que está en Cali. ## Qué hace esa área Arma el presupuesto de todo el grupo y lo mantiene vivo durante el año. En la práctica: mandan **unas 400 plantillas de Excel** a toda la organización, esperan a que las devuelvan llenas, revisan que estén bien y las suman hasta llegar a la cifra que se lleva a junta. Quienes llenan esas plantillas **no son gente de finanzas**: son ~80 responsables de centros de costo en veterinaria, cerca de 160 en farma, gerentes comerciales, jefes de sistemas, de logística, de impuestos. Ellos se describen como el filtro que existe antes de los sistemas oficiales: nada entra a SAP sin pasar por ellos. Y no quieren dejar de serlo. ## Lo que PARECE el problema y no lo es El reflejo es ofrecerles *"les consolidamos las 400 plantillas en segundos"*. **Ellos mismos lo descartaron en la reunión.** Consolidar, dijeron, *"puede ser agotador, pero finalmente es una operación de uno o dos días cada tres meses… ahí hay un dolor, pero no afecta tanto"*. Si vendemos eso, les estamos vendiendo lo que menos les duele. ## El problema real Está **antes** y **después** de consolidar. **1. Lo que llega, llega malo.** Nadie valida nada en el momento de llenar la plantilla. Llegan cifras en pesos escritas en la casilla de dólares, códigos de centro de costo que no existen, cuentas que no van en esa plantilla, filas insertadas a mano que rompen la macro que suma todo. Cada error cuesta una llamada, un correo o media hora de reunión — multiplicado por cientos de plantillas. La directora del área pidió la solución con sus propias palabras: *"si tuviésemos algo que capte la información del usuario hacia nosotros, sin posibilidad de insertar una fila o cambiar un código o escribir donde tienen que ir números, o que le pregunte: ¿estás seguro que son dólares?"* **2. Cada cambio obliga a rehacerlo todo.** Un presidente de sector considera que una unidad no está aportando lo suficiente, y hay que recalcular ventas, recalcular unidades, mover precios, correr otra vez la macro y volver a cargar. No pasa una vez: pasa en cada vuelta de revisión, mínimo tres veces al año. Y encima cuando entra una instrucción de presidencia del tipo *"vamos a poner 3 mil millones de pesos más"* sin decir quién, cómo, cuándo ni dónde. **3. Nadie sabe cuál es la versión buena.** Toda la coordinación va por correo. Y los ajustes finales que hace Planeación quedan en los sistemas oficiales, pero **nunca vuelven a la plantilla del responsable** — así que su archivo y la cifra oficial dejan de coincidir. No queda rastro de quién cambió qué ni por qué. **Y todo se junta en la peor semana.** La cifra con la que decide la junta termina de armarse en los últimos días, con el equipo agotado y con cambios entrando de último minuto. Es exactamente el momento en que más fácil es equivocarse. ## Lo que no se puede tocar - **La nómina.** Es confidencial, llega ya consolidada y tiene otro dueño. No prometer nada ahí. - **SAP.** No participa en la planeación; es solo donde queda la foto final, y además no consolida. Proponer *"lo hacemos dentro de SAP"* es no haber entendido el proceso. - **Su rol de filtro.** Su miedo, textual: *"a un sistema de información le entra basura y, procesando basura con datos reales, puedes sacar datos reales más basura."* No quieren una máquina que decida por ellos. Quieren dejar de hacer a mano el trabajo de revisar. - **Su mundo de herramientas.** Ya tienen Microsoft completo. La solución vive cerca de Excel y SharePoint, no los saca de ahí. ## Lo que vamos a resolver, en una frase **Que la información llegue bien desde el primer momento, y que la cifra con la que se decide en junta deje de armarse a mano en la semana en que más fácil es equivocarse.** --- ### Un dato técnico que cambia la conversación Las ~250 plantillas de farma **no están en la nube**: viven en un servidor interno, dentro de la sede de Pharmetique. Solo algunas (las de Internacional) están en SharePoint. Cualquier promesa de *"nos conectamos con sus archivos"* tiene que empezar por ahí. ### Estado Demo narrado listo y publicado (~6 min): **https://dceo.co/carval/demo/** — todavía no se le ha enviado a nadie. Falta para la propuesta: cuántas correcciones hace hoy el equipo por ciclo. Sin ese número, cualquier retorno de inversión que pongamos es inventado.